Les engagements VetoCenter

Parce que votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités, VetoCenter s'engage pour vous !

• Une équipe vétérinaire vous accompagne au quotidien

• Des conseils gratuits et personnalisés : Dès votre première commande, vous avez le droit de poser une question par mail à nos vétérinaires, et donc de bénéficier de leurs conseils au sujet de votre animal de compagnie.
• De nombreuses fiches conseils, régulièrement actualisées, sont mises en lignes par nos vétérinaires, et consultables en libre-service.

• Un service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h par mail sur : contact@vetocenter.com

• Un catalogue complet d'accessoires, d'aliments vétérinaires et de parapharmacie
  • Plus de 4000 produits couvrant toutes les espèces (chiens, chats, Nacs, chevaux, ...), concernant tous les besoins de l'animal. Bénéficiez chaque semaine de produits de qualité, de nouveautés, mais aussi de promotions.
  • La gamme complète des plus grandes marques d'aliments de santé : Virbac – Spécific – Royal Canin – Hill's Science Plan – Proplan ...
  • Des produits utilisés et approuvés par nos vétérinaires soucieux du respect de votre animal.
  • La disponibilité des produits : Nous bénéficions du stock le plus important en France.
  • Des prix bas garantis : VetoCenter met tout en œuvre pour maintenir les prix les plus bas.
• Des achats faciles et sécurisés
  • En quelques clics :
    • Sélectionnez votre produit pour l'ajouter à votre panier
    • Validez votre commande
    • Validez vos coordonnées pour la livraison
    • Choisissez votre mode de paiement
  • Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé et les informations transmises sont cryptées (SSL) et donc ne circulent jamais en clair sur internet.
  • Vos coordonnées personnelles sont protégées :
    • Elles ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés externes à l'entreprise
    • Conformément à la loi, vous pouvez modifier ou rectifier ces données via la rubrique « mon compte » de vetocenter.com, et les supprimer en nous adressant un courrier ou bien un mail via la rubrique « contact »
• Une livraison rapide et sure
  • Des frais de port offerts en livraison standard
  • Des délais de livraison garantis : Votre commande livrée en 24 h avec la formule Express, ou en 48 à 72 h avec la formule Standard
  • Le choix de l'adresse de livraison : A chaque commande, vous pouvez spécifier l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande (professionnelle, lieu de vacances, ...). Assurez-vous seulement de la présence de quelqu'un au moment de la livraison
  • Suivez à tout moment votre commande : Nous vous adressons un mail dès que votre colis part de nos entrepôts. Puis grâce au numéro d'expédition, vous pouvez suivre votre colis via les sites de nos partenaires (La Poste, TNT, DHL, Chronopost, ...)
• Satisfait ... ou remboursé
  • Vous changez d'avis, vous disposez de 7 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour nous renvoyer les produits qui ne conviennent pas
  • VetoCenter s'engage à concéder un avoir ou à rembourser l'article, sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation, et accompagné de sa facture d'origine à imprimer
  • Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni remboursés
  • Les articles personnalisés (médailles, manteaux à broder, ...) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés
  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Nos auxiliaires spécialisées sont disponibles pour répondre à toutes vos questions.
  • N'hésitez pas à les joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h par mail sur : contact@vetocenter.com

Pour en savoir plus, consultez les Conditions Générales de Vente